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河南女子网购投诉 卖家竟从苏州千里奔袭将她暴打

在淘宝买东西之后,大多数人都“懒得”去评价,基本上都是默认好评。有时候留下差评,却可能会收到来自卖家的各种骚扰。郑州的小蝶(化名)就因为在淘宝购物时投诉了,不仅被卖家各种骚扰,甚至还被卖家“千里追杀”……

淘宝购物点击投诉

收到威胁短信

小蝶说,2017年12月20日,她在淘宝网的一家店铺相中一件标价300多元的服装,选择购买后卖家迟迟没有发货,咨询时卖家称暂时没货让她耐心等待。然而3天过去,卖家仍未发货。

于是小蝶向淘宝客服反映,客服人员建议她进行投诉,她投诉后接到来自江苏苏州的电话,来电男子自称卖家并对她进行了威胁。

“他说‘你随便投诉,我店不打算做了,下月20号要去郑州’,让我等着!”小蝶叙述,对方两次来电骚扰,而她挂断对方的电话后,又收到了一条含有威胁内容的短信,她当即拉黑对方手机号码试图躲避骚扰。

记者看到,小蝶收到的一条短信发自2017年12月23日下午,短信内容除了辱骂字眼外,更有“我能弄死你”等威吓内容存在。

快递取件点

一名男子突然冲出对她拳打脚踢

2017年12月27日15时许,小蝶接到了自称快递员的来电,她看是郑州的号码便未考虑真伪,随后来到通站路铁道安宁家园附近一家快递取件点时,一名男子突然冲出对她拳打脚踢起来。

当日15时,她在快递取件点边走边找寻“快递员”,当接近一辆黑色SUV停放处时,一名穿深色外套、内穿浅色衬衣和条纹羊毛衫的男子快步走出并迅速向她实施袭击,另有一名男子在SUV附近但未对此进行制止。

实施袭击的男子先是出右脚踢中小蝶小腿部位,随后又出右手抽打她面部,整个殴打过程不足20秒钟,小蝶腿部和头部遭遇多次击打后摔倒,男子才转身奔跑离开。

小蝶站起身后立即拨打110报警,她指认袭击者为此前骚扰和恐吓她的淘宝卖家,对方还再次来电称“坐了一天一夜的车过来的”,让她深陷恐惧之中。

2017年12月27日晚,小蝶来到郑大一附院检查治疗,院方初步诊断她“全身多处软组织钝挫伤(下唇,右侧颞顶部,左肘关节,双侧膝关节),脑震荡,左肘关节骨折不除外”。

打了人之后还加好友

微信签名让人感觉讽刺

当晚,小蝶的微信收到一个显示为,更让她觉得讽刺的是微信号的个性签名写着“顾客虐我千百遍,我待顾客如初恋”。

她表示,自己选择购物的淘宝店铺登记姓名虽然为戴某,但绑定的支付宝的手机号码却与打人者张某相同,目前该店铺已被淘宝方面封掉。

1月4日,记者联系二里岗公安分局,得知民警接到报警后已让报案人写下笔录,并曾联系疑似打人者前来接受调查,目前警方仍在对此事进行调查处理。

律师分析认为,本案中,卖家的行为已构成违法,且有可能追究其故意伤害罪的刑事责任。对于双方来说,卖家和消费者之间存在买卖合同法律关系,不管有怎样的争议,都可以协商解决或者诉讼维权。

但是,卖家千里赶路蓄意殴打消费者的行为已经违反了《治安管理处罚法》,公安机关有权对其采取罚款、行政拘留等处罚;如造成受害人轻伤以上的,还有可能以故意伤害罪等依法追究其刑事责任。

新闻多看点

购物维权遇卖家“天使变魔鬼”

记者通过网络搜索发现,网购遭遇卖家变脸,服务态度“天使变魔鬼”的网友还有不少,部分买家除了遭遇辱骂骚扰和殴打袭击,女性买家还曾被在交友网站或色情网站上恶意公布个人信息,连介入调查问题的民警电话也遭到过卖家“呼死你”的狂轰滥炸。

2011年11月29日《扬州晚报》报道《打个差评,淘宝买家“被交友”》,邓小姐网购服装时因不满图片与现实的差距而给卖家打了差评,结果自己的信息被发布到了国内某大型婚恋网站上。

2014年6月18日,《现代快报》报道《卖家因差评电话骚扰买家,警方出面解决遭报复》,柳女士在一家淘宝网店内看中了两件连衣裙,下单后网店老板迟迟不发货,而收到快递后发现货品质量与正品以及卖家描述均有差异,她与卖家协商不成而给了对方差评。

卖家要求她以一个月为限改掉差评,一个月后使用“呼死你”对其手机进行骚扰,更离奇的是民警对此事进行调查时,所用固定电话也被“呼死你”打爆。

淘宝:

卖家威胁买家情节严重者扣48分

据了解,2016年6月28日,淘宝发布的《“恶意骚扰”规则新增“会员侮辱、恐吓”情形变更公示通知》中,通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为将被认定为恶意骚扰。

如有违反,每次扣12分,

情节严重的扣48分。

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